Bu Bağış İade Politikası, Yardım Edin Derneği (“Dernek”) tarafından işletilen Yardimedindernegi.com üzerinden veya fiziki yollarla yapılan bağış işlemlerinin iade koşullarını, süreçlerini ve bağışçı haklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Derneğimiz, tüm bağışların doğru, şeffaf ve iyi niyetli şekilde kullanılmasını esas almakta olup, bağışçılarımızın haklarını korumayı ilke edinmiştir.

Derneğimize yapılan bağışlar çoğunlukla geri dönüşü olmayan sosyal yardım faaliyetlerinde kullanılmaktadır. Bu nedenle bağış iadeleri belirli koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

1. Genel İlkeler

Bağışlar, bağışçının özgür iradesiyle ve geri alınmamak üzere yapılan karşılıksız katkılardır.
Derneğimiz bağış iadelerini istisnai koşullar dışında gerçekleştirmemektedir.
İade talepleri yalnızca bu politika kapsamında değerlendirilebilir.
Bağış işlemi tamamlandığında bağışçıya bağış makbuzu düzenlenir ve yasal kayıtlara işlenir.
Bu politikada yer almayan durumlarda nihai karar yetkisi Dernek Yönetim Kurulu’na aittir.

2. Hangi Durumlarda Bağış İadesi Yapılabilir?

İade talepleri aşağıdaki koşullarda kabul edilebilir:

2.1 Yanlış Tutarla Yapılan Bağışlar

Bağışçı, teknik hata, yazım hatası veya yanlış tuşlama sonucu yanlış tutarda bağış yaparsa, iade talebinde bulunabilir.

2.2 Kredi Kartı veya Banka İşlemi Hataları

Çift çekim
Yetkisiz işlem
Aynı bağışın birden fazla kez alınması
durumlarında iade yapılabilir.

2.3 Bilgi Yanlışlığı Nedeniyle

Bağışçının kimlik, ödeme veya iletişim bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan yanlış işlemler iade gerekçesi olabilir.

2.4 Dolandırıcılık Şüphesi

Bağışçı kartının kötü niyetli kişilerce kullanıldığını belgeleyen bir evrak sunarsa iade işlemi başlatılır.

2.5 18 Yaş Altı Bağışlar

Veli onayı olmadan yapılan bağışlar iade edilir.

2.6 Dernek Tarafından Kaynaklanan Teknik Sorunlar

Ödeme altyapısında yaşanan hatalar nedeniyle alınan ödemeler iade edilir.

3. Hangi Durumlarda İade Yapılmaz?

Aşağıdaki hallerde bağış iadesi yapılmamaktadır:

Bağışın Dernek tarafından sosyal yardım faaliyetlerinde kullanılmış olması
Proje bazlı bağışlarda projenin başlamış olması
Tamamlanmış etkinliklere yönelik yapılan bağış talepleri
Bağışçının kişisel gerekçeleriyle geri ödeme istemesi
Makbuzu düzenlenmiş ve mali kayıtlara işlenmiş bağışlar
Bağışın üzerinden 30 günden fazla süre geçmesi
Bağışın vergi indirimi için kullanılmış olması

4. İade Talep Süreci

Bağışçılar, iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izlemelidir:

4.1 İade Talebi Oluşturma

Talepler şu yollardan iletilebilir:

E-posta: [dernek e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
İletişim formu: [site adresi]
Yazılı dilekçe (dernek merkezine teslim)

4.2 Gerekli Bilgiler

Talep sırasında şu bilgiler gereklidir:

Bağışçının adı ve soyadı
Bağış tarihi
Bağış tutarı
Bağış yöntemi (kredi kartı, banka transferi vb.)
Bağış makbuzunun numarası
İade talebinin gerekçesi
Banka IBAN bilgisi (EFT/Havale iadeleri için)

4.3 İnceleme Süreci

İade talebi, dernek yönetimi tarafından 7 iş günü içinde incelenir.
Gerekirse ek bilgi veya belge talep edilebilir.

4.4 İade Onayı

Talep kabul edilirse:

Kredi kartı ile yapılan bağışlar: Aynı karta iade edilir.
Banka transferi ile yapılan bağışlar: Bağışçının IBAN’ına gönderilir.

İade işlemleri bankacılık yoğunluğuna bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

5. Ödeme Altyapısı ve Güvenlik

Dernek, bağışçıların kart bilgilerini kesinlikle saklamaz.
Ödemeler yalnızca:

Güvenli ödeme altyapıları
SSL sertifikalı bağlantı
KVKK ve uluslararası ödeme güvenliği standartları

kullanılarak işlenir.

İade süreçleri sırasında kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde atanmış yetkililer tarafından işlenir.

6. Sahtecilik ve Kötü Niyetli Talepler

Dernek, sahtecilik, aldatma veya kötü niyetli iade talepleriyle karşılaşıldığında:

Ayrıntılı inceleme yapma
Gerekirse resmi makamlara bildirimde bulunma
Talebi reddetme

hakkına sahiptir.

7. Bağış Makbuzları ile İlgili Hükümler

Bağış iadesi yapıldığında:

Düzenlenmiş bağış makbuzu iptal edilir
Mali kayıtlara gerekli düzeltme işlenir
Bağışçıya yeni durum hakkında bilgilendirme yapılır

Vergi indirimi için kullanılan makbuzların iadesi mümkün değildir.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

İade talebi sürecinde alınan tüm kişisel veriler:

KVKK’ya uygun olarak işlenir
Asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç)
Sadece iade sürecinin tamamlanması amacıyla kullanılır

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni web sitemizde yer almaktadır.

9. Politika Değişiklik Hakkı

Dernek, işleyişteki değişiklikler, yasal yükümlülükler veya teknik ihtiyaçlar doğrultusunda bu Bağış İade Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

10. İletişim

Her türlü soru veya iade talebi için:

Yardım Edin Derneği

Adres: Esentepe Mahallesi 299. Sokak No:5/1 5/B Karaköprü / Şanlıurfa
E-posta: info@yardimedin.org.tr
Telefon: +90 (533) 223 22 63